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    产品承诺

    本公司所提供的LED灯具均出自我司生产,均有我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外):     (一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务     (二)免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修;     (三)免费提供售前、售后技术咨询;     (四)免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下: 一、 LED灯具保修:     按我司质保期三年(五年,根据灯具具体配置提供)内提供整灯免费保修。二、运输方式     在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;     其次,在规定的时间内,按双方协议将产品运输到贵司;     第三、对所提供的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并且没有开封;     第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;     第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有,自行处理;     第六、产品送达贵司在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。 三、交货时间     在签订采购合同后,我公司与贵司具体负责人联系,确认送货时间与要求,按照合同上的工作日内交货。     由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知贵司,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务                     我公司设有售后24小时热线咨询,在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员,并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。 五、LED灯具免费保修期限(人为损坏除外)                      质保期二年内免费保修    即自产品之日(以正式出货日期为准,以下称“出货日”)起三年(五年)内(含),如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等,我司将免费进行维修。 六、质保期内产品故障服务响应时限   (1)24小时服务热线:       我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。   (2)30分钟电话响应:       在拨打质量问题电话后,我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系,了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。   (3)7天*24小时工作制       我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。       技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 8:00-----18:00。七、故障修时限             如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题,我司将在4个工作日给予维修好。          八、其它    详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。
    2017-04-28
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